Általános Szerződési Feltételek Vásárlóknak

1. Általános rendelkezések

• Szolgáltató (Üzemeltető): DEMO PLACEHOLDER Kft., székhely: 0000 Demo város, Placeholder utca 0., cégjegyzékszám: 00-00-000000 (demo placeholder), adószám: 00000000-0-00 (demo placeholder), e-mail: [email protected]. Ügyfélszolgálat: munkanapokon, e-mailben.
• Vásárló: aki a Rendszerben jegyet vásárol, fiókkal vagy fiók nélkül. Szervező: az esemény szervezője és a jegy eladója. Rendszer: a Vibelify weboldala, alkalmazása és jegyértékesítési felülete.

Az Üzemeltető a Rendszerben közvetíti a Szervezők belépőjegyeinek értékesítését: biztosítja a jegyvásárlási felületet, a fizetés lebonyolítását, a jegy kiállítását és kézbesítését. A jegyet a Szervező adja el neked, az adásvételi szerződés közted és a Szervező között jön létre; az Üzemeltető közvetítőként (bizományosként) jár el. A Szervező adatai (név, cím, elérhetőség, adószám) a vásárlás előtt, a visszaigazolásban és a jegyen eladóként szerepelnek.

Az esemény tényleges lebonyolítása, a jegy által biztosított szolgáltatás, a tájékoztatás pontossága, a számlázás és a szavatosság a Szervező felelőssége. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a fellépők teljesítéséért, az esemény minőségéért, megtartásáért vagy elmaradásáért. Ha a Szervező külső jegyértékesítőt használ, a gomb oda visz, és ott annak feltételei vonatkoznak.

A jegyet a 16. életévét betöltött személy vásárolhat (fiatalabb nevében a törvényes képviselője). A „Fizetés" gombra kattintva elfogadod a jelen feltételeket és a Szervező szerződéses ajánlatát; jelölőnégyzet nincs. A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, írásbelinek minősül; a vásárlás adatait és az érvényes feltételek verzióját az Üzemeltető a számviteli és adójogi megőrzési idő végéig elektronikusan megőrzi.

2. Tájékoztatás a szerződéskötés előtt

• Az esemény és a jegy lényeges tulajdonságai (időpont, helyszín, jegytípusok) az esemény oldalán olvashatók. Az árak bruttó összegek, forintban.
• A fizetendő végösszeg a kosárban és a fizetés oldalán látható, részei: jegyár, a Szervező által beállított kezelési díj, az Üzemeltető rendszerhasználati díja (jegyenként a jegyár és a kezelési díj 2,5%-a plusz 90 Ft; ingyenes jegyre nincs) és a bankkártyás fizetés költségét fedező fizetési díj. Ezen felül további költség nem merül fel.
• A fizetés bankkártyával, a Barion biztonságos felületén történik; a kártyaadatot az Üzemeltető nem látja és nem tárolja. A pénz a Barionnál zárolva marad az esemény végét követő 24 óráig, és csak ezután kerül a Szervezőhöz.
• A jegyet elektronikusan kézbesítjük e-mailben, és ha fiókkal vásároltál (vagy később a rendelés e-mail címével fiókot hozol létre), az alkalmazásban és a Jegyeim oldalon is elérhető. Fizikai szállítás nincs, a teljesítés azonnali.
• A szerződés az esemény időpontjáig tart, nem alakul át határozatlan idejűvé. A díjon túl kötelezettséged nincs, letétet nem kell fizetned. Jótállás a jegyre nem vonatkozik; a szavatossági jogaidat a Szavatosság pont tartalmazza.
• Az internet- vagy mobilhasználatért a telekommunikációs szolgáltatód díjat számíthat fel; az Üzemeltető emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz. Az Üzemeltető a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem részese.
• A vásárlás a Fizetés gomb megnyomása előtt bármikor következmények nélkül megszakítható, a kosár tartalma és az adataid módosíthatók. A jegyek a fizetés megkezdésekor lefoglalódnak; ha a fizetés nem sikerül vagy lejár, a foglalás felszabadul, és az összeget nem terheljük.

3. A jegy és a belépés

• A jegy egyedi, aláírt QR-kódot tartalmaz, amelyet a belépéskor a helyszínen beolvasnak. Egy jegy egyszer használható; az első beolvasás számít, minden további belépési kísérlet érvénytelen, függetlenül attól, hogy ki mutatja fel. A jegyedet ne oszd meg mással; a jegy elvesztéséből, ellopásából vagy másolásából eredő kárért az Üzemeltető nem felel.
• A jegy szabadon átruházható, ha a Szervező másként nem rendelkezik; az új birtokosra is ezek a feltételek irányadók.
• Ha az esemény oldalán más nem szerepel, a jegy egy főre és egyszeri belépésre jogosít. Egyes jegytípusok csak meghatározott körnek járnak (diák, kedvezményes), a jogosultságot a helyszínen ellenőrizhetik, és igazolás hiányában a belépés megtagadható. Egyes tételek (például kiegészítők) nem belépők, beolvasásuk nem számít belépésnek.
• Ha a jegy biztonsági elemei sérültek, a jegyet lemásolták, vagy több ember mutatja fel ugyanazt a kódot, a belépés megtagadható. Ilyen esetben kártérítés nem jár.
• A részvétel feltételeit (házirend, korhatár, öltözet, biztonsági ellenőrzés) a Szervező és a helyszín határozza meg. Az eseményt mindenki a saját felelősségére látogatja; bódult vagy tudatmódosító szer hatása alatt a belépés megtagadható. A házirendet megszegő látogató eltávolítható, ez visszatérítésre nem jogosít. Az eseményen kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a látogatók is szerepelhetnek.
• A megjelenő kezdési időpont tájékoztató jellegű. A fellépők vagy a program indokolt változtatása nem minősül elmaradásnak.

4. Elállási jog

A szabadidős szolgáltatásra, így a meghatározott időpontra szóló rendezvény- és bulijegyre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. A jegy megvásárlása ezért kötelezettségvállalás; ezt a Fizetés gombra kattintva tudomásul veszed, és a tudomásulvétel tényét és idejét a rendelésedhez mentjük. Ha olyan jegyet vagy terméket vásároltál, amelyre ez a kivétel nem vonatkozik (például nem időpontra szóló belépő), a vásárlástól számított 14 napon belül írásban, egyértelmű nyilatkozattal elállhatsz a [email protected] címen; a megfizetett összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza az Üzemeltető.

5. Elmaradó vagy áthelyezett esemény, visszatérítés

• Elmaradás: ha az esemény elmarad, a megfizetett összeget (a jegyárat, a kezelési díjat és a fizetési díjat) automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési eszközödre, legfeljebb 14 napon belül. A rendszerhasználati díjat az Üzemeltető megtartja. A Szervező a visszatérítést nem teheti feltételhez; utalványt vagy másik eseményre szóló jegyet csak a te kifejezett, önkéntes beleegyezéseddel ajánlhat.
• Időpontváltozás: a jegyed érvényes marad az új időpontra, és e-mailben értesítünk. Ha az új időpont neked nem felel meg, az esemény új kezdetéig visszatérítést kérhetsz a [email protected] címen, a rendeléshez megadott e-mail címről, a rendelésszámmal (ha csak egyes jegyeket adnál vissza, a jegyek azonosítóját is írd meg). A kérelemnek a kezdés előtt meg kell érkeznie, utána egyetlen perccel sem kérhető. A kérelemről az Üzemeltető dönt (a Szervező nem), és ha jogos, a rendelés árát a rendszerhasználati díj nélkül visszatéríti.
• Más esetben nincs visszatérítés, például ha meggondoltad magad, nem tudsz elmenni, vagy nem felelt meg az elvárásaidnak. Beolvasott (felhasznált) jegy az elmaradás és a jogszabály által kötelezővé tett esetek kivételével nem téríthető vissza. Egy rendelés egyes jegyei külön is visszaadhatók; ilyenkor a jegy ára és a hozzá tartozó kezelési díj jár vissza, a rendszerhasználati és fizetési díj nem.
• A visszatérítés mindig az eredeti fizetési eszközre megy; a bank jóváírása még néhány munkanapig tarthat. Szabadtéri eseménynél az esőnapon való megtartás időpontváltozásnak számít. Vis maior (természeti katasztrófa, járvány, hatósági tilalom) miatt elmaradt esemény is elmaradásnak minősül.

6. Fiók, számla és adatok

• Jegyet fiók nélkül is vásárolhatsz; bejelentkezéshez a Vibelify alkalmazás fiókját használhatod (e-mail és jelszó, Google vagy Apple) a weboldalon is. A felhasználónév és a jelszó használatáért és védelméért te felelsz; jogosulatlan használatot haladéktalanul jelezz az ügyfélszolgálatnak.
• A megadott adataid valóságáért te felelsz; hibás e-mail cím megadásából eredő kárért az Üzemeltető nem felel, de a rendelésedet a rendelésszámmal és a megadott e-mail címmel bármikor megnézheted. Ha nem kaptad meg a jegyet néhány percen belül, ne ismételd meg a vásárlást, hanem nézd meg a spam mappát vagy írj az ügyfélszolgálatnak.
• A jegyvásárlásról a számlát a Szervező adja ki az általad megadott adatokkal, e-számla formában; az Üzemeltető rendszerhasználati és fizetési díjáról az Üzemeltető állít ki bizonylatot. Ha a számlán a nevet vagy a címet tévedésből rosszul adtad meg, egy alkalommal kérheted a módosítását, ha az eredeti számla kibocsátása óta nem telt el 3 hónap és a módosítás még ugyanabban az adóévben lehetséges.
• A személyes adataid kezeléséről az Adatvédelmi nyilatkozat tájékoztat; a jegyvásárláshoz megadott adataidat a Szervező is megkapja a szerződés teljesítéséhez, számlázáshoz és a visszatérítésekhez. A Szervező az eseményről közvetlenül is tájékoztathat. Marketing célú megkeresés csak a külön hozzájárulásoddal lehetséges.

7. Szavatosság

Ezek a feltételek a kötelező fogyasztói jogaidat nem szűkítik. A Szervező hibás teljesítése esetén a Ptk. szerinti kellékszavatossági igényedet a Szervezővel szemben érvényesítheted: kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, végső esetben elállhatsz. A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül kell közölnöd; a teljesítéstől számított két év után az igényed elévül. A teljesítéstől számított hat hónapon belül elég igazolnod, hogy a szolgáltatást a Szervező a Rendszeren keresztül nyújtotta, a hiba meglétét ilyenkor a Szervező bizonyítja. Fizikai terméknél (például kiadvány) a termékszavatossági szabályok is érvényesek a gyártóval szemben.

8. A szolgáltatás korlátai, felelősség

• Az internet sajátosságai miatt a Rendszer működése megszakadhat, karbantartás miatt szünetelhet, a hibamentes és folyamatos működést az Üzemeltető nem garantálja. Ha üzemzavar miatt a fizetés nem sikerült, az összeget nem terheljük; ha terhelés történt, de jegyet nem kaptál, írj az ügyfélszolgálatnak.
• Az esemény adatait a Szervező rögzíti, az Üzemeltető azok pontosságáért nem felel. A bankkártyás fizetés során keletkező károkért, valamint a Vásárló, a Szervező vagy harmadik személy jog- vagy szerződésellenes magatartásából eredő károkért az Üzemeltető nem felel.
• Az Üzemeltető csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért felel; a felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét. Ez nem érinti az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért való, jogszabály által nem korlátozható felelősséget.
• Ha háború, terrorcselekmény, sztrájk, tűz, természeti katasztrófa, járvány, súlyos energiaellátási zavar vagy más előre nem látható, elháríthatatlan ok miatt valamelyik fél nem tud teljesíteni, az erre való hivatkozással nem felel a kárért.

9. Védjegyek és szerzői jogok

A Rendszerben megjelenő védjegyek, a Vibelify név és logó, valamint a Rendszer tartalma az Üzemeltető vagy más jogtulajdonos tulajdona; az ezeket tartalmazó anyagok a jogtulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők és nem tehetők közzé. Az esemény oldalán szereplő tartalmak a Szervezőt vagy a jogtulajdonost illetik.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszoddal elsősorban a Szervezőhöz fordulhatsz, aki 30 napon belül köteles érdemben válaszolni; az Üzemeltető ügyfélszolgálatán ([email protected]) is jelezheted, ilyenkor továbbítjuk a Szervezőnek, és tájékoztatunk a lehetőségeidről. Az Üzemeltető saját díjaival kapcsolatos panaszra mi válaszolunk. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; ha nem értesz egyet vagy azonnal nem vizsgálható, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, indokolva válaszolunk, elutasítás esetén tájékoztatunk a hatóság és a békéltető testület eljárásának lehetőségéről.

• a lakóhelyed szerinti területi békéltető testület (bekeltetes.hu), valamint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület;
• a fogyasztóvédelmi hatóság (a járási hivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége);
• a bíróság; határon átnyúló fogyasztói jogvitában az online vitarendezési platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Záró rendelkezések

Az Üzemeltető az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítást a weboldalon, hatálybalépése előtt legalább 15 nappal közzéteszi. A módosítás a már megvásárolt jegyekre a Vásárló hátrányára nem hat: a vásárláskor érvényes verzió vonatkozik rájuk, amelynek azonosítóját a rendelésed mellé mentjük. Az Üzemeltető alvállalkozókat és adatfeldolgozókat vehet igénybe. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, az itt nem szabályozott kérdésekben a Ptk. rendelkezései megfelelően alkalmazandók.