Általános Szerződési Feltételek Szervezőknek

1. Általános rendelkezések

• Szolgáltató (Üzemeltető): DEMO PLACEHOLDER Kft., székhely: 0000 Demo város, Placeholder utca 0., cégjegyzékszám: 00-00-000000 (demo placeholder), adószám: 00000000-0-00 (demo placeholder), e-mail: [email protected]. Ügyfélszolgálat: munkanapokon, e-mailben.
• Szervező: a Rendszerbe regisztrált természetes vagy jogi személy, aki rendezvényre jegyet értékesít.
• Vevő: aki a Rendszerben jegyet vásárol. Rendezvény: a Szervező által szervezett esemény. Rendszer: a Vibelify online rendszere (weboldal, alkalmazások, szervezői felület, Staff alkalmazás).

Az Üzemeltető a Rendszerben közvetíti a belépőjegyek értékesítését: biztosítja a jegyvásárlási felületet, a fizetés lebonyolítását, az aláírt QR-kódos jegyek kiállítását és kézbesítését, a beléptetést és a kimutatásokat. A jegy eladója a Szervező; az Üzemeltető a jegyértékesítésben közvetítőként (bizományosként) jár el, nem rendezvényszervező, és a rendezvény megtartásáért, minőségéért vagy elmaradásáért nem felel.

Ha a Szervező külső jegyértékesítőt (például a Cooltixot) használ, a vásárlásra, a fizetésre és a visszatérítésre annak feltételei vonatkoznak; az Üzemeltető ilyenkor csak a hirdetési és kimutatási szolgáltatást nyújtja.

2. Regisztráció és szerződéskötés

A Szervező először saját (személyes) fiókot hoz létre, majd a szervezet létrehozásakor a „Létrehozás" gombra kattintva elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési szabályzatot. Ezzel a szerződés létrejön; jegyet értékesíteni a jóváhagyás feltételeinek (5. pont) teljesülése után lehet. Az ÁSZF és az Adatkezelési szabályzat együtt alkotja a szerződést. A szervezethez további személyek (tagok) adhatók hozzá; a szervezet nevében a tagok tevékenységéért a Szervező felel. A Szervező regisztrációhoz betöltött 18. életévű kell legyen, jogi személynél a nyilatkozattevő képviseletre jogosult.

A szerződés írásbelinek minősül, magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. A megkötés idejét, a verziót, a Szervező megadott adatait és az IP-címet az Üzemeltető naplózza, és a számviteli megőrzési idő végéig megőrzi. Az Üzemeltető az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja a 15. pont szerint.

3. Tájékoztatás a szerződéskötés előtt

• A Rendszer lényeges tulajdonságai a Rendszer dokumentációjában (tudásbázis) olvashatók.
• Az Üzemeltető díjait a Díjak pont tartalmazza; az online díjat a vevő fizeti, a Szervezőnek külön költsége a Rendszer használatáért nem merül fel, a helyszíni (kapunál és értékesítőnél eladott) jegyek díját kivéve, amit a vevő fizet a jegy mellett, a Szervező pedig számla alapján rendez.
• A szerződés határozatlan időre szól, a felmondás szabályait a megszűnésről szóló pont tartalmazza. Jótállási kötelezettség a szolgáltatásra nem vonatkozik.
• Az internet- vagy mobilhasználatért a Szervező telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel; az Üzemeltető emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.
• Az Üzemeltető a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem részese.

4. A Szervező adatai és felelőssége

• A Szervező valós és pontos adatokat ad meg (név, cím, adószám, kapcsolattartás, számlázási és Barion-adatok), és azokat naprakészen tartja. Az Üzemeltető jogosult az adatokat ellenőrizni, kétség esetén igazolást kérni, a megrendelést visszautasítani, a szolgáltatást korlátozni, ha az adat valótlan vagy hiányos, vagy a Rendszerrel visszaélés történik.
• A Szervező teljes körűen felel a fiókjához tartozó belépési adatokkal végzett minden tevékenységért, a jelszó átadásából származó károkért az Üzemeltető nem felel. Jogosulatlan használatot haladéktalanul jelentenie kell.
• A Szervező a jegyek eladására, a rendezvény megtartására jogosult és rendelkezik a szükséges engedélyekkel; kizárólag saját szervezésű rendezvényre ad el jegyet, engedélyköteles terméket nem értékesít, és olyan jegyet sem, amely a Rendszeren kívül további díjfizetésre kötelezi a vevőt.
• A Szervező hozzájárul, hogy az eladói azonosító adatai (név, cím, elérhetőség, adószám) a vevő számára a jegyvásárlási oldalon, a visszaigazolásban és a jegyen megjelenjenek.

5. A jegyértékesítés jóváhagyása

A jegyértékesítést a rendszer automatikusan hagyja jóvá, ha a Szervező aktív, e-mail címe megerősített, megadta az eladói adatait és érvényes adószámát, elfogadta az ÁSZF-et, a Barion POS kulcsa érvényes, és a számlázó fiókja (Billingo vagy Számlázz.hu) be van kötve. Ami nem ellenőrizhető automatikusan, azt az Üzemeltető csapata kézzel átnézi.

A jóváhagyás után a rendszer nem függeszt fel semmit automatikusan: az adatok helyességét az Üzemeltető csapata követi, hibás adat esetén jelzi a Szervezőnek, aki köteles azt haladéktalanul rendbe tenni. Tartós vagy súlyos szerződésszegés esetén az Üzemeltető a jegyértékesítést korlátozhatja vagy felfüggesztheti, a már megvásárolt jegyek érvényességének fenntartásával.

6. A Rendezvényre vonatkozó szabályok

• A Rendezvény meghirdetett módon történő lebonyolítása a Szervező kötelezettsége. A Vevő a Rendezvény tényleges lebonyolítása tekintetében a Szervezővel áll jogviszonyban; a részvételi feltételeket, a házirendet a Szervező állapítja meg.
• A belépőjegy szabadon átruházható, ha a Szervező másképp nem rendelkezik. Ha más nincs feltüntetve, a jegy egy főre és egyszeri belépésre jogosít; elveszett jegy nem pótolható. A jegy biztonsági elemeinek sérülése, másolása esetén a belépés megtagadható. Bizonyos jegyek (diák, nyugdíjas stb.) csak meghatározott körnek járnak, a jogosultságot a Szervező ellenőrizheti.
• A Rendezvényt mindenki saját felelősségére látogatja; bódult vagy tudatmódosító szer hatása alatt a belépés megtagadható. A Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet. A házirendet megszegő látogató eltávolítható. A Szervező indokolt esetben a fellépők, a program változtatásának jogát fenntartja.
• Szabadtéri rendezvényre a Szervező esőnapot hirdethet; az esőnapon tartás időpontváltozásnak minősül. Az időjárás miatti félbeszakítás, korábbi befejezés vagy késleltetett kezdés mellett a rendezvény megtartottnak tekintendő, ha több mint fele rendben megtörtént, a kezdés a tervezett hossz 50%-ánál kevesebbet csúszott, vagy a szünet a 25%-ot nem haladta meg.
• Elmaradás vagy időpontváltozás esetén a Szervező köteles azt a Rendszerben haladéktalanul rögzíteni; a visszatérítés rendjét a Lemondás és visszatérítés pont tartalmazza. Vis maior esetén (háború, járvány, természeti katasztrófa, hatósági tilalom és hasonló elháríthatatlan ok) a felek nem felelnek a kötelezettségeik nem teljesítéséért, az elmaradt rendezvény visszatérítése ettől függetlenül jár.

7. Pénzügyi elszámolás

• Számlázás a vevők felé: a Szervező köteles valamely, a Rendszerrel együttműködő számlázó programot (Billingo, Számlázz.hu) összekötni és az összeköttetést fenntartani; a számlát a jegyvásárlásról a Szervező nevében, az ő adataival állítják ki. Az összeköttetés hibájából fakadó hibás vagy elmaradt számláért az Üzemeltető nem felel, a javítás és pótlás a Szervező kötelessége. Visszatérítéskor a számlát a Szervező köteles helyesbíteni.
• Fizetés: a vevők fizetése a Barionon keresztül, a Szervező saját Barion-fiókjába történik; a Szervező a Barionnal közvetlen szerződéses viszonyban áll, és kizárólag a Rendszerben rögzített cégadataival megegyező adatokkal szerződött fiókot köthet be. A kártyaadatokat a Barion kezeli. A külső fizetési szolgáltató hibájából fakadó zavarért az Üzemeltető nem felel.
• Díjak: az Üzemeltető díjait a Díjak pont tartalmazza. Az Üzemeltető jogosult az őt megillető díjat a Szervező bevételéből (osztott fizetéssel) levonni, a helyszíni eladások díjáról számlát állít ki. 8 napon túli tartozás esetén az Üzemeltető a szolgáltatást korlátozhatja.
• Visszatérítés és vitatott fizetés: a lemondás és az időpontváltozás miatti visszatérítések, valamint a chargeback rendjét a Lemondás és visszatérítés pont szabályozza. A visszatérítéshez kapcsolódó többletköltségek a Szervezőt terhelik.
• Kifizetés: a vevő pénze a rendezvény végét követő 24 óráig a Barionnál zárolva marad, ezután kerül a Szervezőhöz; a bankszámlára történő kiutalás a Barion szabályai szerint történik. A bevétel pénznemét a rendezvény beállításai határozzák meg; a pénzváltást a Szervező bankja végzi, annak költsége a Szervezőt terheli. A hibásan megadott vagy fogadásra alkalmatlan bankszámla miatti fennakadásért az Üzemeltető nem felel.

8. Díjak

• Rendszerhasználati díj (online vásárlás): jegyenként a jegyár és a Szervező által beállított kezelési díj összegének 2,5%-a plusz 90 Ft. A díjat a vevő fizeti a jegy mellett, az Üzemeltetőt illeti. Ingyenes jegyre nincs díj.
• Fizetési díj: online vásárlásnál a vevő fizeti, a bankkártyás fizetés (Barion kártyaelfogadás) költségét fedezi, így a Szervező a teljes jegyárat és a kezelési díjat kapja.
• Helyszíni (kapunál és értékesítőnél eladott) jegyek díja: jegyenként a jegyár és a kezelési díj 1,5%-a plusz 50 Ft (legfeljebb a jegyár összege). A díjat a vevő fizeti a jegy mellett, a jegy teljes ára 10 Ft-ra felfelé kerekítve (a kerekítés a díjban van, a Szervező bevételét nem érinti). A Szervező a pénzzel együtt szedi be, és az Üzemeltető a rendezvény vége után 24 órával kiállított számlája alapján 8 napon belül megfizeti; a visszaváltott rendelés díja nem számlázandó.
• A díjak általános forgalmi adó tartalmáról és a számlázás részleteiről az Üzemeltető a cégbejegyzés után tájékoztatja a Szervezőt: [ÁFA-kezelés: a cégbejegyzés után kitöltendő].
• Az Üzemeltető a díjak mértékét a jövőre nézve módosíthatja; erről a Szervezőt a hatálybalépés előtt legalább 14 nappal e-mailben értesíti. A már eladott jegyeket a módosítás nem érinti. Ha a Szervező a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés előtt felmondhatja.

9. Lemondás és visszatérítés

• Elmaradó rendezvény esetén a Szervező köteles azt a Rendszerben haladéktalanul rögzíteni. Ekkor a jegyértékesítés leáll, és az összes fizetett rendelés automatikusan visszatérítésre kerül a vevőknek (legfeljebb 14 napon belül) a megfizetett összegben, az Üzemeltető rendszerhasználati díja kivételével, amelyet az Üzemeltető megtart.
• Ha a rendezvény időpontja megváltozik, a Szervező köteles az új időpontot a Rendszerben rögzíteni. A jegyek az új időpontra érvényesek maradnak; a vevő az új kezdésig visszatérítést kérhet az Üzemeltetőtől, aki a kérelmet elbírálja és teljesíti. A Szervező ezt nem tagadhatja meg.
• A Szervező felhatalmazza az Üzemeltetőt, hogy a fenti visszatérítéseket a nevében és a Szervező Barion-fiókján keresztül végrehajtsa. Az ettől eltérő visszatérítésre a Szervező nem köteles, és eltérő önkiszolgáló visszatérítési szabályt a Rendszeren nem hirdethet.
• A vevő által indított vitatott fizetés (chargeback) összegét és költségét a Szervező viseli, és a Barion felé neki kell a bizonyítékokat szolgáltatnia.

10. Adatkezelés

Online vásárlók adatai. A Rendszerben vásárló Vevők adatait a Szervező és az Üzemeltető egymástól függetlenül, önálló adatkezelőként kezeli. A Szervező a jegyértékesítés teljesítése, a beléptetés, a számlázás és a visszatérítések céljából kapja meg a szükséges adatokat (név, e-mail cím, jegyadatok), és csak erre használhatja; marketing célra csak a Vevő külön, előzetes hozzájárulásával. Az Üzemeltető a saját céljaira (fiók, fizetés, csalásmegelőzés, ügyfélszolgálat, számviteli és jogszabályi kötelezettségek) az Adatkezelési szabályzat szerint kezeli az adatokat. Mindkét fél a saját adatkezelésére vonatkozóan teljesíti az érintetti kérelmeket és a tájékoztatási kötelezettségét.

A Szervező által a Rendszerbe vitt adatok. Azokat a személyes adatokat, amelyeket a Szervező maga visz be vagy gyűjt a Rendszerben (helyszíni eladások vevőadatai, meghívott munkatársak és értékesítők adatai, a Szervező kapcsolattartói), az Üzemeltető a Szervező megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli, a GDPR 28. cikke szerint: kizárólag a Szervező dokumentált utasításai alapján, a szolgáltatás nyújtásához; az érintettek köre a Szervező vevői, munkatársai és értékesítői; az adatok köre a név, az e-mail cím és a jegy- vagy beléptetési adatok; az adatkezelés a Szervező fiókjának fennállásáig tart, utána az Üzemeltető az adatokat törli vagy anonimizálja, kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő. Az Üzemeltető biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférők titoktartásra kötelezettek, megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz, segíti a Szervezőt az érintetti jogok gyakorlásában, és kérésre rendelkezésre bocsátja a megfelelőség igazolásához szükséges információkat. A Szervező ehhez az Adatkezelési szabályzatban megnevezett további adatfeldolgozók (tárhely, e-mail-küldés, hálózati védelem) igénybevételéhez általános felhatalmazást ad; az Üzemeltető ezek változásáról a szabályzat frissítésével tájékoztat, és az alvállalkozókat a jelen pontban foglalt kötelezettségekkel köti.

Adatvédelmi incidens. Az Üzemeltető a Szervező megbízásából kezelt adatokat érintő incidenst haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül jelenti a Szervezőnek. A Szervező a saját adatkezelését érintő incidenst haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül jelenti az Üzemeltetőnek, ha az Rendszerből származó adatokat érint.

11. Helyszíni értékesítés és értékesítők

A Szervező a kapunál is értékesíthet jegyet, és meghívhat értékesítőket (promótereket), akik a Szervező nevében, a Staff alkalmazásban adnak el jegyet. Az értékesítők a Szervező megbízásából járnak el: a velük fennálló jogviszonyért, a nekik fizetett jutalékért és annak adózásáért kizárólag a Szervező felel, az Üzemeltető ezekre semmilyen felelősséget nem vállal. Az értékesítők eladásai után is a helyszíni eladás díja jár, amelyet a Vevő fizet a jegy mellett, és amelyet az Üzemeltető az esemény után a Szervezőnek számláz. Az értékesítői fiókot az ÁSZF és az Adatkezelési szabályzat elfogadásával kell aktiválni.

12. A Szolgáltatás korlátai és a felelősség

• Az internet sajátosságai miatt a Rendszer működése megszakadhat. Az Üzemeltető a hibamentes és folyamatos működést nem garantálja, a karbantartás miatt a Rendszert előzetes értesítés nélkül részben vagy egészben szüneteltetheti. A Szervező a jegyértékesítés üzleti kockázatát (ideértve a kiesésből eredő bevételkiesést) maga viseli.
• Az Üzemeltető a rendezvényről a Szervező által rögzített információkért, a bankkártyás fizetés során keletkező károkért és a Vevő, a Szervező vagy harmadik személy szerződés- vagy jogellenes magatartásából eredő károkért nem felel.
• Az Üzemeltető csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért felel; a felelősség mértéke nem haladhatja meg a kárral érintett tranzakció után az Üzemeltetőt megillető díj összegét. A Szervező köteles az Üzemeltetőt kártalanítani minden olyan igény alól, amely a rendezvényével, a jegyértékesítésével, adó- vagy számlázási mulasztásával vagy az ÁSZF megszegésével kapcsolatos.

13. Védjegyek és szerzői jogok

A Rendszerben megjelenő védjegyek, a Vibelify név és logó, valamint a Rendszer szoftvere és tartalma az Üzemeltető vagy más jogtulajdonos kizárólagos tulajdona, azok a jogtulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók és nem terjeszthetők. A Szervező által feltöltött tartalmakért (leírás, kép, logó, név, védjegy) a Szervező felel; a Szervező erre a rendezvény népszerűsítése és a jegyértékesítés céljából, a szerződés idejére nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot ad az Üzemeltetőnek.

14. Panaszkezelés

A Vevő panaszát elsősorban a Szervezőnek kell kezelnie; a Szervező az írásbeli panaszra beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben válaszol, és együttműködik a békéltető testületi eljárásban. A Szervező az Üzemeltetővel szembeni panaszát szóban vagy írásban közölheti az ügyfélszolgálaton. A szóbeli panaszt az Üzemeltető azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges vagy a Szervező nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, indokolva válaszol, elutasítás esetén tájékoztat a hatóság és a békéltető testület eljárásának lehetőségéről. Az Üzemeltető nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, a speciális ügyfélszolgálati szabályok nem vonatkoznak rá.

15. Az ÁSZF módosítása és megszűnés

Az Üzemeltető az ÁSZF-et egyoldalúan, a jövőre nézve módosíthatja. A módosítást e-mailben a Szervező regisztrált címére és a szervezői felületen jelenti be, és a bejelentéstől számított 14. napon lép hatályba. A módosított feltételeket a Szervező a belépéskor megjelenő ablakban kifejezetten elfogadja; az elfogadás nélkül a szervezői felület nem használható tovább (az elfogadás idejét és verzióját a rendszer naplózza). Aki a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt felmondhatja a szerződést. A módosítás a már megvásárolt jegyek vevőinek hátrányára nem hat.

16. A szerződés időtartama és megszűnése

• A szerződés határozatlan időre szól. Bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja; a felmondás nem érinti a már eladott jegyeket: a Szervező a folyamatban lévő rendezvényeket lebonyolítja, a visszatérítések és az elszámolás lezárásáig a szerződés rendelkezései irányadók.
• Az Üzemeltető a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Szervező csalást követ el, jogellenes rendezvényre ad el jegyet, valótlan adatot ad meg, vagy a Barion-fiókját letiltják.

17. Záró rendelkezések

Az Üzemeltető alvállalkozókat és adatfeldolgozókat vehet igénybe, akikért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna. Az ÁSZF magyar nyelvű, rá a magyar jog az irányadó; az itt nem szabályozott kérdésekben a Ptk. rendelkezései megfelelően alkalmazandók. Jogvita esetén a felek először békés úton rendezik az ügyet, ennek eredménytelensége esetén az Üzemeltető székhelye szerint illetékes bíróság jár el.